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OA选型应关注的两大关键因素
发布者:管理员 发布时间:2011-10-31 15:09:25 阅读:483次

   OA选型问题讨论从未停止过,而且有愈演愈烈的趋势。但也不难看出随着成长型企业认识到信息化重要性之外,政府对于企业信息化的普及程度也加大了助推力度。企业在部署自己的信息化时首先考虑的也是OA,OA系统也确实提高了企业的办公效率,从上述情况不难看出OA的讨论从未停止过是有原因的。

我们常见的现象是,CIO在选型中把对需求的满足度作为最高权重指标,另外关注的是技术的先进性和安全性等等,这些都过于偏重技术了。其实,决定OA系统能否成功实施的两大关键因素是易用性和OA的粘着度。

1.易用性

   过去曾有无数的OA,在立项阶段CIO和办公室主任殚精竭虑地整理完整的需求,在支付了大量的金钱和时间之后,通过项目化开发得到了满足,但实际情况是根本没有人愿意用,笔者认为,要想解决这个问题,需要领导真正的重视,而不仅仅停留在口号或者愿望上,需要身体力行,在那些成功的OA案例中,位高权重的领导者常常是最早上线、最晚下线的人群之一。另外就是群众的高度参与,在评估成功的关键阀值中我们提到应用范围值就是这个特性的量化。

然而,领导和普通群众的最大的共性是电脑应用水平不高。因此有个规律:应用范围越大的系统,其学习成本要求就应该越低,这里易用性是最大的挑战之一。目前相当多的企业之所以让CIO来选择OA系统,是因为他相比组织中其他人员的电脑水平要高,如果他不了解组织行为学和对OA的哲学认知,那么他会在相当程度上忽略易用性。以前的OA失败,至少有50%可以归罪为易用性问题。

2.OA的粘着度

  另一项挑战是OA的粘着度,即用户对系统的依赖程度。大部分OA系统都不具备粘着度,要知道无论需求有多周全,都是穷举模式的,而组织行为是无法穷举的,即使一一满足那些穷举的需求,你可能发现仍然有80%的事情无法在OA上处理。过去OA失败的原因就是只做关键性应用,如我们熟知的公文、文档管理、办公室常用的功能等,就算有流程化审批,也只能穷举部分组织级审批,到部门级就太多了,干脆就不做了。他们草率地把80%的无法穷举的应用需求的责任推给了邮件!套用那句“名言”的语法:“如果道歉有用,还需要警察做什么?”如果邮件能解决还要OA干什么?”

   OA还有很多挑战,诸如实施风险之类,但最大的挑战还是在产品本身,即易用性和粘着度,当前大部分人相对容易理解易用性,对粘着度认知较浅,其实,粘着度也是传统OA失败的根本原因之一。

 
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